سياسة رد الأموال

سياسة الاستبدال والاسترجاع

عملية الإرجاع

• إذا رغبت بإرجاع طلبك مقابل استرداد المبلغ المدفوع أو استبداله بمنتجات معينة فإنه لديك 14 يوم من تاريخ الشراء ويمكنك التواصل معنا علي الرقم 01007100059 أو 01012350777

تتطلب عملية الإرجاع هذه الشروط:

• إرجاع المنتج إلينا أو إستبداله بنفس الحالة التي تم توصيله بها و بغلافها الأصلي وداخل البوكس الخاص بالتوصيل.

• يتوجب عليك التعامل بحرص مع أي منتجات ترغب بإرجاعها وبالإضافة الى عدم استخدامها يجب الحفاظ عليها في صورتها الأصلية.

• نحن لا نتحمل مسؤولية أي خسائر أو أضرار تقع للمنتجات أثناء تواجدها بحوزتك ويمكننا في هذه الحالة رفض طلبك للإرجاع أو الإستبدال.

• في حال توريد منتجات خاطئة غير مطابقة لطلبك أو متضررة أو غير صحيحة، سنقوم بعرض منتج بديل عليك أو استبدالها علي الفور أو سنقوم برد كامل المبلغ إليك بالطريقة الممكنة والمناسبة لنا بما في ذلك رسوم التوصيل المدفوعة كخدمة لعملية الشحن (إن وجدت) وفي جميع الحالات عليك إرجاع المنتجات الخاطئة أو المتضررة أو غير الصحيحة إلينا بالسرعة الممكنة في نفس صورتها الأصلية.

• يرجي العلم انه غير مسموح بفتح الاوردر غير بعد استلام الطلب وفي حالة واجهتك مشكلة من أي نوع ( الأستبدال او الأسترجاع - القهوة - طريقة التحضير - مندوب شركة الشحن - التغليف )
يرجي التواصل معنا فوراً

عملية الاستبدال

• إذا رغبت في إستبدال أي من المنتجات يمكنك التواصل معنا على هذه الأرقام 01007100059 - 01012350777 لإرجاع المنتج والقيام بشراء منتجات بديلة.

• يجب مراعاة إمكانية توفر المنتج وتتم عملية الاستبدال حسب سياسات الشركة المتبعة

رد الأموال

• مع مراعاة الاستثناءات الواردة أعلاه، عندما تقوم بإرجاع طلبك أو عندما ترغب في استبداله بمنتجات معينة اخرى، سوف نقوم بتنفيذ عملية إرجاع المال عند استلام المنتجات المرتجعة / المستبدلة، باستثناء أي رسوم توصيل تم دفعها.

الإلغاء

• إذا رغبت في إلغاء طلبك، يمكنك القيام بذلك بالاتصال بقسم خدمة الزبائن لدينا على 01012350777 خلال ساعات العمل من الساعة 9 صباحا وحتي الساعة 4 مساءا وفي غضون ساعة من الطلب.